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Le processus requiert que vous fournissiez au assistance shopper du casino une copie d'une pièce d'identité, un certificat de résidence datant de moins de 3 mois et une preuve d'appartenance de la méthode de paiement que vous utilisez.
Il est recommandé en outre de prendre des captures d'écran de la conversation avec le provider customer dans le but d'avoir des preuves plus tard, au cas où votre plainte serait ignorée.
Tout comme dans les casinos terrestres, vous avez accès à une panoplie de jeux que vous pouvez essayer. Les meilleurs casinos en ligne ont toutefois quelques particularités que vous ne trouverez pas dans les établissements terrestres.
Les plus populaires sur le casino en ligne sont Visa et Mastercard. Seul bémol : les retraits par carte bancaire peuvent prendre plusieurs jours ouvrés et elles ne sont pas optimales pour les joueurs souhaitant garder leur anonymat. Mais il s’agit tout de même de la méthode de paiement la plus acceptée.
Selon nous, le assistance client d’un casino en ligne joue un rôle cash et doit absolument faire partie de votre sélection.
Nous tenons compte des avis positifs relevés, mais aussi des potentielles plaintes sur des cas de fraudes, d'arnaque, de mauvais comportement du support shopper, de non-paiement des gains ou encore de refus d'octroyer des bonus.
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Peu d’avis de joueurs : ils n’ont pas encore eu casino en ligne le temps d’obtenir des commentaires, ce qui ne permet pas d’avoir des retours d’expérience des utilisateurs.
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L'ANJ dispose d'une Commission des Sanctions qui se chargera d'intervenir en soumettant le casino à des sanctions incluant un blocage administratif.